Что стоит делать в конфликтных ситуациях?

Б любой человек попадает в ситуации, в которых его собираются прилюдно унизить, оскорбить, нахамить ему. Как же специалисты советуют вести себя при этой ситуации?

Обычно считается, что без толку отвечать агрессией на агрессию, чтобы не опуститься до уровня хама. Но в этом случае как дать отпор хаму? Совет подобный – игнорировать нападки невоспитанных граждан и притворяться, что вы их не замечаете. А вот психологи рекомендуют реагировать по-другому.

Ведь, если мы уступаем хаму, мы тем самым унижаем в первую очередь самого себя. Это в силах создать психологические проблемы, которые преобразуются в мешающие комплексы. В связи с этим ни в коем случае не игнорируйте грубости. В данных случаях реакция обязана быть незамедлительной. Вы можете пойти несколькими дорогами для того чтобы отстоять свою гордость:

1. Начать дискуссию и сообщить вслух ваши мысли по поводу данной ситуации, естественно в вежливой форме и без неприличных жестов. Общаясь с наглецом, обязательно смотрите прямо на него, говорите прямо четко, но только не кричите. Не следует впадать и в еще одну крайность – не смотрите в пол, не мнитесь. Хаму следует почувствовать вашу уверенность.

Тело также не помешает держать под контролем. Плечи расправьте, поднимите подбородок, голову следует держать прямо. Если дрожат руки, спрячьте их за спину. Будьте готовы к следующим оскорблениям оппонента, будьте непоколебимы тверды. Даже в том случае, если вы не сможете поставить на место хама, вы хотя бы будете понимать, что проделали все возможное.

2. Остальные должны понимать, что вы уважаете себя, и в этом случае хамы тут же пойдут на попятную. Не стесняйтесь играть в «крутого», блефуйте без всякого сомнения, если данный ход действий поможет отрегулировать ситуацию. Это нормально, если вам вначале страшновато – забудьте про страхи и прямо отвечайте.

Тут большую роль играет первое впечатление, поэтому не затягивайте и немедленно давайте отпор оппоненту. Потому что проигнорировав его, вы постоянно будете ругать себя за отсутствие характера.

Главное, не опускайтесь до уровня грубияна, ведь вы лучше его. Есть не грубые слова, имеющие такую силу действия на человека, что перед ними гаснет любой поток брани и крик. При разговоре уверенно улыбайтесь и воздействие ваших выпадов многократно усилится.